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Types de Données Collectées
Lorsque vous utilisez notre site, nous collectons les informations suivantes via nos formulaires de contact :
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Nom et prénom : Pour vous identifier et personnaliser nos communications.
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Numéro de téléphone : Pour vous contacter rapidement concernant votre demande de réparation.
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Adresse e-mail : Pour vous envoyer des confirmations, des informations supplémentaires, et pour toute autre communication liée à votre demande.
Ces données sont strictement nécessaires pour répondre à vos demandes et organiser les réparations de vos appareils.
Finalités du Traitement des Données
Les informations collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
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Communication : Nous utilisons vos coordonnées pour vous contacter en réponse à votre demande envoyée via notre formulaire de contact.
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Organisation des réparations : Vos informations nous permettent de coordonner les réparations de vos appareils, fixer des rendez-vous, et vous tenir informé de l'état de la réparation.
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Suivi des services : Nous pouvons utiliser vos informations pour vous fournir un suivi après la réparation, ou pour recueillir des avis sur nos services.
Base Légale du Traitement
Le traitement de vos données personnelles est fondé sur votre consentement. En remplissant et en soumettant le formulaire de contact sur notre site, vous acceptez que nous utilisions vos informations personnelles pour les finalités mentionnées ci-dessus.
Partage des Données
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L’ensemble des données collectées et traitées par la Société sont utilisées uniquement à des fins de gestion administrative, commerciale et pour réaliser des statistiques. Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition sur les données personnelles le concernant. Le Client doit s'adresser à cette fin directement à la Société en lui écrivant à l'adresse suivante : 42 Rue du Chambon 63170 Aubière
Afin de permettre à la Société d’y satisfaire, chaque demande doit être accompagnée des éléments nécessaires à l’identification de l’expéditeur : nom, prénom, e-mail, et adresse postale.
Durée de Conservation des Données
Nous conservons vos données personnelles pendant la durée nécessaire à l'exécution des services demandés et jusqu'à l'extinction des droits et obligations à la charge de l'une ou l'autre des parties, conformément à la législation en vigueur. Une fois cette période écoulée, vos données seront supprimées ou anonymisées.
Vos Droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès : Vous avez le droit de demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
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Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
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Droit à l'effacement : Dans certaines conditions, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.
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Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes.
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Droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
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Droit de retrait du consentement : Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à tout moment. Cela n'affectera pas la légalité du traitement effectué avant le retrait du consentement.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : iatelier@reparation-smartphone.net.
Sécurité des Données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures incluent l'utilisation de serveurs sécurisés, le chiffrement des communications, et des restrictions d'accès strictes aux données.
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Modifications de la Politique de Confidentialité
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